Políticas de Privacidade e Termos de uso

A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Identificação

As informações apresentadas nessa página são de responsabilidade de:

Razão Social: Dra Spitz Medicina Veterinaria E Comercio

Nome Fantasia: Dra Spitz

CNPJ: 39.908.070/0001-88

Endereço: Rua Conde de Porto Alegre, 1589 – Campo Belo – São Paulo/ SP

 

Dados para contato:

Telefone: (11)99400-2448

E-mail: contato@draspitz.com.br

 

Política de Privacidade e Segurança

 

Esta Política de Privacidade e Segurança constitui uma parte essencial dos Termos e Condições de Uso da Dra Spitz.

 

Disposições Gerais

A Dra Spitz adota todas as medidas necessárias para salvaguardar a privacidade dos Usuários, em total conformidade com a legislação vigente. Este documento detalha os procedimentos relativos à coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos Usuários, além de destacar as medidas adotadas para garantir a segurança desses dados.

 

Coleta, Utilização e Armazenamento de Dados

Coleta de Informações

 

Cookies: Com o intuito de proporcionar a melhor experiência de navegação e compra aos Usuários, a Dra Spitz emprega tecnologias para captar e armazenar informações relacionadas à visita dos Usuários ao Site, o que pode incluir a utilização de cookies ou identificadores anônimos para coletar dados sobre as preferências de navegação e as páginas visitadas pelos Usuários. Isso resulta em uma apresentação personalizada do Site, alinhada aos interesses individuais dos Usuários. O uso desses dados é restrito ao propósito declarado, e a Dra Spitz se compromete a não utilizar ou autorizar a utilização desses dados para outros fins. Além disso, a coleta, armazenamento e tratamento desses dados são totalmente automatizados, não envolvendo nenhum contato humano com as informações em questão. Os Usuários têm o direito e a possibilidade de, a qualquer momento, se oporem à política de cookies mencionada acima, por meio das configurações de seus navegadores, e também de apagar quaisquer cookies existentes em seus dispositivos. No entanto, é importante ressaltar que essa ação pode resultar em algumas funcionalidades do site apresentando erros. A Dra Spitz também poderá utilizar outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a armazená-los, tratá-los e utilizá-los de acordo com esta política.

 

Registro de Acesso: A Dra Spitz manterá em seu banco de dados todas as informações relacionadas aos acessos dos Usuários ao site, incluindo, mas não se limitando a endereço IP, páginas acessadas, horários e datas de acesso, e dispositivos utilizados para acesso, conforme permitido pela legislação aplicável. Esses registros podem ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam causar prejuízos à Dra Spitz, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

 

Outras Formas de Coleta: A Dra Spitz poderá coletar dados pessoais dos Usuários, além dos mencionados acima, que sejam fornecidos voluntariamente pelos Usuários durante a navegação no site ou ao entrar em contato com o SAC. Além disso, a Dra Spitz poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para verificar a veracidade dos dados pessoais fornecidos pelos Usuários, inclusive dados relacionados ao pagamento de Compras.

 

Utilização dos Dados

 

E-mail: O endereço de e-mail dos Usuários será utilizado principalmente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de Compra e atualizações de status).

 

Publicidade por Correio Direto, E-mail, MMS ou SMS: Ao cadastrar seus dados pessoais de contato, o Usuário concorda em receber mensagens publicitárias. No entanto, o Usuário pode alterar essa opção a qualquer momento, entrando em contato com o SAC ou utilizando a opção de descadastro disponível nos newsletters enviados pela Dra Spitz. É importante observar que o processo de descadastro da base de dados pode levar até 5 (cinco) dias para ser concluído.

 

Outras Formas de Utilização: Além das formas mencionadas acima, a Dra Spitz poderá, a seu critério exclusivo, utilizar os dados pessoais dos Usuários para os seguintes propósitos:

 

Atualização de cadastro;

Garantia da segurança dos Usuários;

Resposta a solicitações dos próprios Usuários;

Informação sobre alterações nos Termos e Condições de Uso ou nas Políticas;

Elaboração de estatísticas sobre o uso do Site, garantindo o anonimato dos Usuários, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários visando a melhoria do Site;

Aprimoramento de ferramentas de interatividade entre o Site e os Usuários, garantindo o anonimato dos Usuários;

Cumprimento de ordens judiciais; e

Defesa dos direitos da Dra Spitz contra os Usuários em procedimentos judiciais ou administrativos.

 

Armazenamento de Dados

 

A Dra Spitz armazenará todos os dados coletados em seus bancos de dados protegidos e seguros. Esses dados serão acessados apenas por processos computorizados automatizados e por profissionais autorizados, nos casos previstos nesta Política. Caso um Usuário solicite a exclusão de seus dados de cópias de salvaguarda, a Dra Spitz cumprirá essa solicitação no prazo de até 6 (seis) meses, conforme exigido por obrigações legais de retenção de dados.

 

Compartilhamento e divulgação de dados

 

A empresa Dra Spitz coloca a confidencialidade das informações pessoais do Usuário como prioridade em suas operações. Assim, compromete-se a não divulgar, compartilhar, conceder acesso, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais dados a terceiros, salvo nos casos expressamente autorizados pelo Usuário. Com o único propósito de facilitar as transações de compra no site, a empresa Dra Spitz poderá compartilhar informações pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, tais como empresas processadoras de pagamento, administradoras de cartão de crédito e empresas de transporte. Nestes casos, serão compartilhados apenas os dados pessoais essenciais para que o parceiro comercial da empresa Dra Spitz possa desempenhar suas funções (cobrança, entrega, etc.). Além disso, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de acordos de confidencialidade, a não armazenar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar esses dados com terceiros. Outra possibilidade de divulgação de dados pessoais é por meio de uma ordem judicial. Neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a ordem judicial, mantendo em sigilo os dados não solicitados pela autoridade em questão.

 

Dados transmitidos sem solicitação da empresa

A empresa solicita ao Usuário que se abstenha de enviar à empresa Dra Spitz quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc. Tais conteúdos não solicitados serão descartados, sem qualquer análise ou incorporação às bases de dados da empresa. Conforme a Lei de Direitos Autorais, as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas não são passíveis de proteção no Brasil. Portanto, caso a empresa Dra Spitz utilize qualquer conteúdo não solicitado, isso será resultado de desenvolvimento interno e independente, podendo ocorrer sem necessidade ou obrigação de autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A empresa Dra Spitz conduz de maneira independente todas as suas políticas e atividades, negando qualquer alegação ou acusação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.

 

Medidas de segurança

Recursos tecnológicos

A empresa Dra Spitz implementa recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os colaboradores da empresa Dra Spitz possuem acesso irrestrito à base de dados dos Usuários, sendo esse acesso limitado apenas às pessoas cujas funções exigem o contato com os dados pessoais. Dentre as medidas de segurança adotadas, incluem-se a utilização de modernas técnicas de criptografia e a implementação de barreiras contra acesso não autorizado à base de dados (firewalls). Essas medidas podem ser verificadas pelos Usuários ao acessarem o site, observando o "cadeado de segurança" em seus navegadores de internet.

 

E-mails suspeitos

A empresa Dra Spitz envia aos Usuários apenas e-mails contendo mensagens publicitárias, promovendo produtos e serviços ou fornecendo atualizações de informações. A empresa Dra Spitz não envia e-mails:

 

Solicitando a senha ou informações financeiras do Usuário

Cartões de crédito

A empresa Dra Spitz não retém em sua base de dados informações financeiras do Usuário, tais como dados referentes a cartões de crédito. O processo de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os Bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da empresa Dra Spitz.

Impossibilidade de responsabilização

Apesar dos esforços da empresa Dra Spitz, o estágio atual da tecnologia não permite criar uma base de dados completamente segura contra ataques. Portanto, a empresa Dra Spitz isenta-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, incluindo invasões ao site ou à base de dados, vírus ou armazenamento de informações, a menos que seja comprovada a exclusiva culpa da empresa Dra Spitz.

 

Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A empresa Dra Spitz concede ao Usuário a possibilidade de realizar diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações conforme sua finalidade no site. Portanto, o Usuário tem a liberdade de escolher a forma de cadastro, sendo necessário preenchê-lo com dados verídicos e atualizados. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais.

 

Transferência de dados em caso de mudança de controle da Empresa

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a terceiros em caso de alteração de controle, aquisição, incorporação, fusão ou venda de ativos da Empresa Dra Spitz, sob qualquer meio ou forma.

 

Política de dados de menores

Em conformidade com as disposições contidas no Estatuto da Criança e do Adolescente e na Ata de 1998 sobre Política de Proteção Infantil Online, a Empresa Dra Spitz compromete-se a observar e proteger a Privacidade Infantil. Portanto, restringimos o acesso ao nosso Site e aos nossos Serviços a maiores de 18 (dezoito) anos. Você deve ter 18 (dezoito) anos ou mais para acessar este site. Caso tenha menos de 18 (dezoito) anos, não terá acesso em nenhuma hipótese. Devido à restrição de idade para o uso deste site, nenhuma informação obtida aqui fará parte da Ata de 1988 de Proteção de Privacidade Infantil Online e não será monitorada. Além disso, esta Política de Privacidade está em conformidade com as disposições e princípios do Código de Defesa do Consumidor.

 

Atualização das Políticas

A empresa Dra Spitz reserva-se o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir ou adicionar quaisquer termos deste documento, sem aviso prévio e com eficácia imediata a partir de sua publicação.

 

Termos de Uso

Os resultados deste produto podem variar de pessoa para pessoa. Todos os depoimentos, embora reais e gentilmente enviados por clientes, NÃO representam resultados únicos, uma vez que cada indivíduo é único. Não faça nenhuma alteração em seu padrão de saúde sem consultar um profissional da saúde. Apenas um profissional da área pode fazer uma avaliação detalhada e decidir se você está apto ou não a essas mudanças. Nenhuma informação desta página substitui uma consulta com um médico veterinário. Todos os conhecimentos, dicas e métodos compartilhados nesta página são apenas para fins educativos e explicativos em relação ao produto comercializado. Em caso de dúvida, entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais e responderemos o mais breve possível.

 

Regras de utilização do Site

É estritamente proibido lesar direitos de terceiros, seja qual for sua natureza, em qualquer momento, inclusive durante o uso do site;

Não é permitido executar ações que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do site, em condições adequadas, por parte de outros Usuários;

Acesso ilícito ao site ou a sistemas de informação de terceiros relacionados ao site ou à Empresa Dra Spitz, em qualquer meio ou forma, é expressamente vedado;

A disseminação de programas ou vírus que possam causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da Empresa Dra Spitz ou de terceiros, não é permitida;

O uso de mecanismos não expressamente habilitados ou recomendados no site para obtenção de informações, conteúdos e serviços é proibido;

Qualquer ato que possa causar prejuízo à Empresa Dra Spitz ou a outros Usuários é estritamente proibido;

Acesso a áreas de programação do site, bases de dados ou qualquer conjunto de informações que não esteja disponível publicamente ou restrito no Site é proibido;

Engenharia reversa, tradução, modificação, alteração de linguagem, compilação, decompilação, modificação, reprodução, aluguel, sublocação, divulgação, transmissão, distribuição, uso ou disposição do site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas, sob qualquer meio ou forma, inclusive para violar direitos da Empresa Dra Spitz (inclusive Propriedade Intelectual da Empresa Dra Spitz) e/ou de terceiros, é estritamente proibido;

Qualquer ação que constitua violação de direitos da Empresa Dra Spitz (inclusive Propriedade Intelectual da Empresa Dra Spitz) ou de terceiros, ou de qualquer lei aplicável, é proibida;

Qualquer interferência na segurança ou uso indevido contra o site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou acessível por meio do site é proibida, devendo o site ser acessado apenas para fins lícitos e autorizados;

O uso do domínio da Empresa Dra Spitz para criar links ou atalhos em e-mails não solicitados (mensagem spam) ou em sites de terceiros ou do próprio Usuário, ou para realizar qualquer ação que possa prejudicar a Empresa Dra Spitz ou terceiros, é proibido;

O uso das ferramentas e funcionalidades do Site para difundir mensagens não relacionadas ao site ou às suas finalidades, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social, é proibido.

A Empresa Dra Spitz reserva-se o direito exclusivo de bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao site, total ou parcialmente, sem aviso prévio, sempre que detectar uma conduta inadequada do Usuário, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar apropriadas.

 

Dados pessoais, privacidade e segurança

A Empresa Dra Spitz possui uma política específica para regular a coleta, armazenamento e utilização de dados pessoais, bem como sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa política específica está integralmente incorporada a estes Termos e Condições de Uso.

 

Estoque

Por motivos alheios à vontade e controle da Empresa Dra Spitz, é possível que os produtos oferecidos fiquem temporariamente indisponíveis, devido a peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A Empresa Dra Spitz compromete-se a fazer o máximo esforço para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Em caso de Compra de um produto indisponível em estoque devido a uma falha de atualização no site, a Empresa Dra Spitz entrará em contato com o Cliente para resolver imediatamente o problema, seja por reembolso do valor pago ou pela espera pela disponibilidade do produto.

 

Promoções

A Empresa Dra Spitz reserva-se o direito, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, de criar e manter campanhas promocionais a qualquer momento, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com descontos aplicados. As promoções não serão acumulativas e poderão ser limitadas a uma determinada quantidade de produtos em promoção ou a um período específico.

 

Entrega

A Empresa Dra Spitz compromete-se a entregar todos os pedidos realizados em seus sites, por meio da Empresa Correios ou outra transportadora. Não garantimos datas e/ou horários de entrega. Além disso, as entregas não serão feitas aos sábados, domingos e/ou feriados. Em caso de atraso na entrega de nossos produtos, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. O Usuário concorda expressamente que os pedidos deverão ser entregues em até 20 (vinte) dias úteis, dependendo das operações dos Correios. Se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto no momento do envio e o pacote for devolvido, a Empresa poderá cobrar do cliente o valor do frete para reenviar o pedido.

 

Garantia

A Empresa Dra Spitz oferece garantia contra defeitos de fabricação em todos os produtos adquiridos durante o período de cobertura, exceto se os produtos estiverem cobertos pela assistência técnica do fabricante. No entanto, qualquer defeito deve ser relatado dentro do prazo estipulado no momento da compra.

Todos os produtos enviados devido a defeitos passarão por uma análise técnica para verificar o defeito, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Se a análise técnica determinar que não há defeito no produto, ou que o defeito foi causado por mau uso pelo cliente, a Empresa Dra Spitz reenviará o produto ao cliente, isentando-se da obrigação de troca e das despesas de frete resultantes desse reenvio.

A garantia não cobre:

Defeitos causados por manuseio inadequado ou má instalação;

Uso impróprio, negligência ou mau uso;

Reparo ou reposição de peças devido ao desgaste natural ou substituição periódica durante a vida útil do produto;

Perda ou danos causados por eventos imprevisíveis ou inevitáveis;

A Empresa Dra Spitz não se responsabiliza por danos causados por terceiros, circunstâncias ou elementos fora do controle das partes; adequação do produto adquirido pelo cliente para um fim específico escolhido pelo cliente.

 

Responsabilidades

A Empresa Dra Spitz se esforça para informar, atender e proteger o Usuário da melhor maneira possível. No entanto, o Usuário é o único responsável pelo uso do site, suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma circunstância, a Empresa Dra Spitz ou qualquer pessoa associada a ela será responsabilizada por qualquer dano emergente, indireto, punitivo, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a reclamações, ações judiciais ou outros procedimentos decorrentes do uso do site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. A Empresa Dra Spitz não se responsabiliza, entre outras coisas, por:

Indisponibilidade ou funcionamento parcial do site e/ou de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidades e/ou ferramentas;

Danos decorrentes de sites de internet acessíveis por meio de links incluídos no site;

Diferenças de preços entre os produtos oferecidos no site e em outros sites da Empresa Dra Spitz ou de empresas do mesmo grupo econômico;

Falhas no site, incluindo falhas no sistema, servidor ou conexão de rede, ou atividades maliciosas como vírus, que possam danificar ou acessar informações do equipamento do Usuário;

Distorções nas imagens dos produtos, que são meramente ilustrativas;

Outros danos ou prejuízos decorrentes do uso do site ou de sites de terceiros acessados por meio de links no site.

 

Links para outros websites

O site pode conter links para sites de terceiros, fornecidos apenas para conveniência do Usuário. A inclusão desses links não implica afiliação, monitoramento ou responsabilidade da Empresa Dra Spitz pelos sites, seus conteúdos ou proprietários. O acesso a esses sites não é regido por estes Termos e Condições de Uso nem pelas Políticas de Privacidade. A Empresa Dra Spitz recomenda que o Usuário consulte os termos e condições de uso de cada site vinculado aos links no Site. A Empresa Dra Spitz não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos relacionados ao uso de informações, conteúdos, bens ou serviços disponíveis no site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links no site.

 

Direito de Propriedade Intelectual

Marcas: O Usuário não está autorizado a utilizar, de forma alguma, as Marcas, suas reproduções parciais ou integrais, ou mesmo suas imitações, independentemente da finalidade desse uso. O Usuário concorda em não questionar a validade de qualquer Marca ou qualquer outro sinal distintivo registrado ou depositado pela Empresa Dra Spitz ou por quaisquer empresas relacionadas, seja no Brasil ou no exterior. Compromete-se também a não utilizar as Marcas ou suas variações (incluindo erros de ortografia ou variações fonéticas) como parte de nomes de domínio, nomes de empresas ou qualquer outra forma, incluindo a criação de nomes de domínio ou e-mails. Todas as outras marcas, nomes de produtos ou nomes de empresas mencionados no site são de propriedade exclusiva de seus respectivos proprietários.

Propriedade do conteúdo: Ao acessar o site, o Usuário reconhece e respeita os direitos de Propriedade Intelectual da Empresa Dra Spitz e de terceiros que possam ser usados no site ou disponibilizados por ele. O acesso e o uso do site pelo Usuário não conferem a ele nenhum direito sobre qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo presente no site. É proibido ao Usuário utilizar, explorar, imitar, reproduzir, total ou parcialmente, qualquer conteúdo sem a autorização prévia por escrito da Empresa Dra Spitz. A criação de obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da Empresa Dra Spitz também é proibida sem autorização prévia e por escrito. O Usuário não tem permissão para reproduzir, distribuir, modificar, exibir ou criar obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual ou conteúdo do site sem autorização. Violações das proibições de Propriedade Intelectual estabelecidas por lei e nestes Termos e Condições de Uso acarretarão responsabilidade civil e criminal para o Usuário. A Empresa Dra Spitz não concede qualquer autorização relacionada ao conteúdo do site para qualquer finalidade. O Usuário assume toda a responsabilidade pelo uso indevido de qualquer Propriedade Intelectual ou Marcas da Empresa Dra Spitz ou de terceiros, seja em questões civis ou criminais. As fotos e imagens no site podem não refletir o tamanho original ou a situação atual, sendo apenas ilustrativas.

Conteúdo enviado pelo cliente: Ao enviar qualquer conteúdo ao site, o Cliente mantém os direitos sobre esse conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, etc.), concedendo à Empresa Dra Spitz uma licença gratuita, irrevogável, global e não exclusiva para reproduzir, modificar, traduzir e exibir o conteúdo, em qualquer meio ou formato, incluindo o site. O Cliente declara ser titular de todos os direitos relacionados ao conteúdo enviado.

 

Validade

Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas permanecem válidos enquanto o site estiver em operação. A versão aplicável é aquela imediatamente anterior ao acesso ou à Compra. O acesso e uso do site e seus recursos têm, em princípio, duração indeterminada, a critério exclusivo da Empresa Dra Spitz. No entanto, a Empresa Dra Spitz reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar unilateralmente, a qualquer momento, o acesso ao site ou a partes dele, sem aviso prévio.

 

Atualizações destes Termos e Condições

A Empresa Dra Spitz reserva-se o direito de alterar, modificar, atualizar, excluir ou adicionar quaisquer termos destes documentos, sem aviso prévio e com efeito imediato após sua publicação.

 

Diversos

Aplicabilidade parcial: A inabilidade da Empresa Dra Spitz em fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso ou das Políticas não será interpretada como renúncia, tolerância ou novação dessas disposições. Se alguma cláusula ou condição destes Termos e Condições de Uso ou das Políticas for considerada inexequível, no todo ou em parte, tal inexequibilidade não afetará as demais disposições. Nesse caso, a Empresa Dra Spitz fará as adaptações necessárias para refletir, na medida do possível, os termos da disposição considerada inexequível.

 

Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra pelo descumprimento ou cumprimento tardio de uma obrigação prevista nestas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso devido a eventos de força maior ou casos fortuitos, enquanto suas consequências persistirem.

 

Princípio de respeito aos Clientes e Usuários: A Empresa Dra Spitz tem como princípio fundamental o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/14) e demais normas relacionadas ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.